Настоящий документ является официальной публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «ОКТЕТ», именуемого в дальнейшем «Организация» (БИН 210940029579), на основании которого Организация предлагает Пользователю заключить договор об оказании физическим лицам платежных и информационно-технологических услуг при совершении оплаты и/или получения выплат посредством Системы «Moneyoktet кошелек» (далее – «Оферта», «Договор») на изложенных ниже условиях в соответствии с Законом Республики Казахстан от 26 июля 2016 года № 11-VІ «О платежах и платежных системах».
Полным и безоговорочным акцептом Оферты является совершение Пользователем действий, предусмотренных Офертой, с момента совершения которых Пользователь считается заключившим с Организацией Договор об использовании Системы «Moneyoktet кошелек» на условиях, изложенных в Оферте, без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что он является физическим лицом, действует добросовестно, добровольно и разумно в пределах своей правоспособности (дееспособности), в возрасте старше 18 лет, не имеет препятствий к принятию настоящей Оферты, внимательно ознакомился с Офертой до использования Системы и полностью понимает значение и смысл настоящей Оферты. В случае несогласия с условиями или непонимания условий Оферты, Пользователь должен отказаться от использования Системы. Организация вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Выплата – действия Расчетного Банка, направленные на исполнение Распоряжения, включающие в себя действия по приему от Продавца денежных средств, предоставленных Продавцом или Организацией в рамках применяемых форм безналичных расчетов, предоставление Запроса Пользователя и последующее перечисление денежных средств на Платежное средство Пользователя в целых проведения Расчетов по Выплате. Выплата считается принятой и становится окончательной и безотзывной с момента направления Организацией Подтверждения о проведении Выплаты. Выплата становится завершенной в момент проведения Расчетным Банком Расчетов по Выплате.
Договор – Договор об оказании физическим лицам платежных услуг, направленных на обеспечение взаимодействия при совершении Оплаты или получения Выплат посредством Системы «Moneyoktet», заключаемый между Пользователем и Организацией на условиях Публичной оферты.
Договор об использовании Платежного средства – договор, заключенный между Эмитентом и Пользователем, в соответствии с которым Эмитент предоставил, а Пользователь использует Платежное средство.
Запрещенные товары – виды товаров (работ, услуг), реализуемых Продавцом и/или связанные с деятельностью Продавца, нарушающие требования, установленные законодательством Республики Казахстан, в том числе:
- товары (работы, услуги), связанные с реализацией (в том числе сама реализация) Продавцом оружия, огнестрельных и взрывоопасных веществ и предметов; наркотических, психотропных, токсичных, едких и радиоактивных веществ; человеческих органов и тканей; алкогольной и табачной продукции без соответствующей лицензии; услуг по организации и проведению азартных игр без соответствующей лицензии; услуг сексуального характера, а также противоречащих общепринятым нормам морали и нравственности; иных товаров (работ, услуг), запрещенных или ограниченных в обороте согласно законодательству Республики Казахстан;
- товары (работы, услуги), которые могут умышленно не быть/ не были предоставлены Продавцом Пользователю после их Оплаты, в том числе товары (работы, услуги), в отношении которых Продавец отказался предоставлять Организации соответствующие документы, подтверждающие факт их оказания Пользователю после совершения Оплаты или Выплаты, и/ или товары (работы, услуги), в отношении которых Продавец не сообщил о факте их реализации и/или предоставил недостоверную информацию о реализуемых товарах (работах, услугах).
Запрос о приеме Оплаты – электронное сообщение, содержащее запрос Продавцу о возможности принять Оплату, и/или Расчетному Банку о возможности провести Расчеты по Оплате, формируемый Организацией посредством Системы на основании предоставленного Запроса Пользователя.
Запрос о получении Выплаты – электронное сообщение, содержащее запрос Продавцу о возможности произвести Выплату, и/или Расчетному Банку о возможности провести Расчеты по Выплате, формируемый Организацией посредством Системы на основании предоставленного Запроса Пользователя.
Запрос Пользователя – электронное сообщение, содержащий заявление Пользователя на заключение с Организацией Договора, поручения (распоряжение) Организации на оказание Услуг, а также Параметры Оплаты и (или) Выплаты и иную информацию, необходимую Организации для оказания Услуг, составленный Пользователем на Сайте Системы или Сайте Продавца и переданный в Организацию посредством Системы.
Информационный обмен – действия Организации, направленные на информационное и технологическое взаимодействие с Участниками расчетов при обмене Электронными сообщениями (документами), совершаемые посредством Системы в рамках оказания Услуг.
Кошелек - является цифровым инструментом, предоставляемым «Организацией», который позволяет пользователям регистрировать личный счет для совершения электронных финансовых операций. Электронный кошелек предназначен для хранения, отправки, получения и управления электронными деньгами, а также для осуществления различных онлайн-платежей и переводов.
Данный кошелек предоставляет пользователям удобный интерфейс для управления своими финансами в цифровой среде, включая, но не ограничиваясь, пополнением счета, переводами на другие счета, оплатой товаров и услуг, а также выполнением других финансовых операций в соответствии с действующими правилами и условиями использования сервиса.
Пользование электронным кошельком подразумевает согласие пользователя с правилами и условиями, установленными «Организацией».
Информационно-технологические услуги – услуги, которые в соответствии с Законом «О платежах и платежных системах» не относятся к платежным услугам, но обеспечивающие техническую поддержку при оказании платежных услуг, а именно: - услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов, включая оказание услуг по сбору, обработке, и рассылке информации участникам расчетов по операциям с платежными карточками.
Квитанция – документ установленной формы, в том числе в электронной форме, подтверждающий оказание Услуг Пользователю и факт заключения Договора, содержащий в том числе Параметры Оплаты и (или) Выплаты. Квитанция выдается Организацией Пользователю посредством Сайта Системы после оказания Пользователю Услуг.
Пользователь – физическое лицо- отправитель платежа, заключившее с Эмитентом Договор об использовании Платежного средства, и совершающее на Сайте Системы действия, направленные на заключение Договора и осуществление Оплаты и (или) Выплаты.
Оплата– действия Расчетного Банка, направленные на исполнение Распоряжения, включающие в себя действия по приему от Пользователя денежных средств, предоставленных Пользователем Эмитенту с использованием Платежного средства в рамках применяемых форм безналичных расчетов, предоставление Запроса Пользователя и последующее перечисление денежных средств на расчетный счет Продавца в целях проведения Расчетов по Оплате. Оплата считается принятой и становится окончательной и безотзывной с момента направления Организацией Подтверждения о приеме Оплаты. Оплата становится завершенной в момент проведения Расчетным Банком Расчетов по Оплате.
Организация – ТОО «ОКТЕТ», БИН 210440009516, адрес местонахождения: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, улица Егизбаева, дом 7/9, н.п. 174, являющееся поставщиком платежных услуг и оказывающее информационно – технологические услуги для обеспечения взаимодействия между Участниками расчетов, а также платёжные услуги посредством Системы, на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Параметры Оплаты или Выплаты – информация, указываемая Пользователем на Платежной странице, включающая в себя сумму Оплаты или Выплаты, наименование и платежные реквизиты Продавца, Платежного средства, с использованием которого Пользователь желает осуществить Оплату или получить Выплату, а также иная информация, позволяющая Участникам расчетов и Организации идентифицировать Оплату или Выплату в своих учетных системах.
Платежная страница – специализированная страница на Сайте Системы или на Сайте Продавца защищенная специальными средствами защиты, позволяющая Пользователю указать Параметры Оплаты или Выплаты, в том числе выбрать Платежное средство, составить и направить Запрос в Организацию и Распоряжение для Эмитента.
Платежное средство – банковская карта (Visa International, MasterCard Worldwide и других Международных платежных систем) или иной электронный носитель, содержащие информацию, которая позволяет отправителю денег, имеющему полномочие совершать платеж и (или) перевод денег, инициировать осуществление платежа и (или) перевода денег, а также осуществлять иные операции, предусмотренные договором между ним и эмитентом средства электронного платежа.
Платежная услуга - услуги по обработке платежей, инициированных Пользователем в электронной форме, и передаче необходимой информации банку, организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций, для осуществления платежа и (или) перевода либо принятия денег по данным платежам.
Подтверждение о приеме Оплаты – электронный документ, содержащий подтверждение о приеме Пользователем Оплаты, формируемый Организацией посредством Системы на основании полученного от Пользователя подтверждения о возможности принять Оплату и полученного подтверждения от Расчетного Банка о проведении Оплаты. Пользователь направляет подтверждение о возможности принять Оплату при условии успешной идентификации Оплаты в учетной системе Пользователя согласно указанным Параметрам Оплаты. Расчетный банк вправе отказать в приеме Оплаты без объяснения причин.
Продавец – юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, осуществляющее(-ий) коммерческую деятельность по продаже товаров и (или) работ, и (или) услуг, и принимающее(-ий) к оплате платежное средство Пользователя для оплаты по гражданско-правовым сделкам.
Распоряжение – указание - распоряжение инициатора платежа и (или) перевода денег Пользователю или Продавцу об осуществлении платежа и (или) выплаты, которое выражается в форме поручения или в виде согласия Пользователя при использовании средства электронного платежа или системы удаленного доступа электронный документ, содержащий распоряжение (поручение) Пользователя Организации на осуществление Оплаты или получения Выплаты с использованием Платежного средства, составленный Пользователем на Сайте Системы или Сайте Продавца и переданный Расчетному Банку посредством Системы. Порядок приема и исполнения Эмитентом Распоряжения устанавливается Договором об использовании Платежного средства и не является предметом Договора, заключаемого на условиях Оферты.
Расчетный Банк – Банк второго уровня, являющийся ответственным по переводу денежных средств, осуществляющий Расчеты по Оплате и (или) Выплате на основании заключенного с Организацией договора.
Расчеты по Оплате и (или) Выплате – действия Расчетного Банка, направленные на проведение расчетов с Эмитентами, Продавцами по совершенным Оплатам и Выплатам, в порядке и на условиях, установленных соответствующим договором, заключенным между Расчетным Банком и Организацией.
Сайт Системы – web-сайт в сети Интернет https://moneyoktet.kz/, обеспечивающий доступ Пользователя к Системе.
Сайт Продавца – web-сайт в сети Интернет, с товарами (работами, услугами), реализуемых Продавцом и/или связанные с деятельностью Продавца, не нарушающие требования, установленные законодательством Республики Казахстан.
Система Moneyoktet.kz (далее – «Система») – совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между Участниками расчетов при совершении Оплаты и (или) Выплат, с использованием протокола безопасной передачи данных.
Стороны – Организация и Пользователь при совместном упоминании.
Тарифы – размеры вознаграждений (комиссий) Организации за оказание Услуг. Тарифы публикуются на Сайте Системы по адресу: https://moneyoktet.kz/ и вступают в силу с даты их публикации на Сайте Системы.
Услуги – платежные и информационно-технологические услуги.
Устройство – любое техническое устройство, используемое Пользователем (компьютер, мобильный телефон и пр.), обеспечивающее доступ Пользователя в сеть Интернет.
Участники расчетов – Расчетный Банк, Пользователь, Продавец при совместном упоминании.
Электронный документ – Заявление и/или Распоряжение либо иной документ, составленный и переданный Пользователем в Организацию в электронной форме посредством Системы, и/или Запрос на Авторизацию; и/или Запрос о приеме Оплаты; и/или Квитанция, либо иной документ, составленный и переданный Организацией Участникам расчетов в электронной форме посредством Системы. Термин употребляется в случаях, не требующих специального указания на вид Электронного документа.
Эмитент – юридическое лицо либо Банк второго уровня, в том числе Расчетный Банк, предоставившее Пользователю Платежное средство в соответствии с условиями заключенного между ними Договора об использовании Платежного средства.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий договор определяет порядок оказания Услуг, а также регулирует отношения между Сторонами, возникающие в связи с оказанием Услуг и заключением Договора. Оферта доступна для ознакомления на Сайте Системы.
2.2. Договор между Сторонами заключается путем акцепта Пользователем Оферты. Акцептом Оферты является совершение Пользователем действий, направленных на осуществление Оплаты и (или) получения Выплат с использованием Платежного средства в соответствии с п.4.1 Оферты. Совершение Пользователем на Сайте Системы действий, направленных на осуществление Оплаты и (или) получения Выплат с использованием Платежного средства, рассматриваются как полное и безусловное согласие с условиями Оферты. Каждый факт совершения Пользователем действий, направленных на осуществление Оплаты и (или) получения Выплаты с использованием Платежного средства на Сайте Системы, является отдельным действием Пользователя по заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
2.3. Действия Пользователя по заключению Договора, не ограничены сроком и могут быть осуществлены в любой день до момента официального отзыва Оферты в соответствии с разделом 10 Оферты.
2.4. Организация предоставляет Пользователю всю необходимую информацию путем размещения ее на Сайте Системы, а также рассматривает вопросы и претензии, связанные с исполнением обязательств, принятых на себя в рамках Договора в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Основанием для начала оказания Услуг является Запрос, переданный Пользователем в Организацию в соответствии с п.4.1 Оферты.
3.2. Организация оказывает Услуги незамедлительно после поступления Запроса в Организацию, путем информационно - технологического взаимодействия между Участниками расчетов посредством Системы. Информационное и технологическое взаимодействие осуществляется путем обмена информацией и Электронными сообщениями между Участниками расчетов. Для обеспечения оказания информационно -технологических услуг Организация вправе привлекать партнеров на основании заключаемых с ними договоров.
3.3. Основанием для оказания платежных и информационно-технологических услуг Участникам расчетов, является:
3.3.1. для направления Запроса Расчетному Банку на проведение Оплаты и (или) Выплаты – Запрос, составленный и переданный Пользователем в Организацию посредством Системы в порядке, установленном в разделе 4 Оферты;
3.3.2. для направления Продавцу Запроса о приеме Оплаты или Выплаты – предоставленный ответ Расчетным Банком Организации;
3.3.3. для направления Пользователю Подтверждения о приеме Оплаты или проведения Выплаты – подтверждение Продавца/Расчетного Банка о возможности принять Оплату, направленное Продавцом/ Расчетным Банком в Организацию посредством Системы.
3.4. Организация оказывает Услуги только при условии одновременного соблюдения следующих требований:
- Пользователь имеет Платежное средство, использование которого предусмотрено на Платежной странице, и в отношении которого Эмитент предоставил Авторизацию;
- Устройство Пользователя имеет необходимый технический доступ в Интернет;
- Организация располагает техническими возможностями для предоставления доступа к Системе/ Сайту Системы, в том числе для целей составления и передачи Запросов и/или Распоряжений.
3.5. За оказание Услуг Организация взимает комиссию с Пользователя в соответствии с Тарифами, действующими на дату оказания Услуги. Комиссия уплачивается Пользователем с использованием Платежного средства дополнительно к сумме Оплаты и не уменьшает сумму Оплаты. За осуществление Оплаты Эмитент вправе взимать с Пользователя дополнительную комиссию в порядке и на условиях, установленных Договором об использовании Платежного средства.
3.6. Для проведения Расчетов по Оплате и (или) Выплате, Организация привлекает Расчетный Банк. Расчеты по Оплате и (или) Выплате осуществляются Расчетным Банком в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными и распорядительными документами Расчетного Банка.
3.7. Пользователь в целях надлежащего оказания ему Услуг поручает Организации:
- составлять расчетные документы от имени Пользователя, необходимые для оказания Услуг и проведения Расчетов по Оплате и (или) Выплате, в том числе передавать Расчетному Банку, Эмитенту, Продавцу посредством Системы Распоряжения;
- передавать данные о результатах осуществления Оплаты и (или) Выплате Расчетному Банку и другим партнерам Организации.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ПРИЕМ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСА
4.1. В целях оказания Пользователю Услуг, направленных на осуществление Оплаты в пользу Продавца и (или) получения Выплат от Продавца с использованием Платежного средства посредством Системы, а также заключения Договора, формирования и передачи Запроса в Организацию и Распоряжения Расчетному Банку, Пользователь самостоятельно:
- знакомится с размещенными на Платежной странице порядком и правилами оказания Услуг, установленными Офертой, а также с размером, порядком и условиями взимания Организацией комиссий, установленных Тарифами (далее – «Условия оказания Услуг»);
- при условии согласия с Условиями оказания Услуг, заполняет предложенные к заполнению поля с указанием Параметров Оплаты и (или) Выплаты, в том числе выбирает Платежное средство и подтверждает свое согласие на осуществление Оплаты и (или) Выплаты;
- подтверждает свое согласие с Условиями оказания Услуг и заключением Договора, путем нажатия кнопки для совершения Оплаты или получения Выплаты.
Совершение Пользователем действий, не предусмотренных инструкциями, размещенными на Платежной странице, не является основанием для возникновения у Организации обязательств по оказанию Услуг, в том числе приему и исполнению Запросов. При несогласии с Условиями оказания Услуг или непонимании смысла инструкций, размещенных на Сайте Организации, а также при несогласии с исполнением своих обязательств, установленных п.7.3.3. Оферты, Пользователь не вправе использовать Систему (Сайт Системы) для совершения любых действий, как предусмотренных, так и не предусмотренных Офертой, а также требовать от Организации оказания Услуг, в том числе исполнения Запросов.
Совершая действия, предусмотренные настоящим пунктом Оферты, Пользователь, помимо всего прочего, принимает на себя любые риски, связанные с совершением Оплаты и (или) Выплаты, признанной впоследствии Недействительной оплатой. В случае признания Оплаты Недействительной оплатой, Пользователь не вправе предъявлять к Организации/ Расчетному Банку какие-либо претензии, связанные с совершением Недействительной оплаты, а также требовать от Организации/ Расчетного Банка (в том числе через третьих лиц, действующих в интересах Пользователя) осуществления Операции возврата. Любые претензии, связанные с совершением Недействительной оплаты или Выплаты, регулируются между Пользователем и Продавцом без участия Организации и Расчетного Банка.
4.2. Передача Запроса в Организацию осуществляется посредством Системы путем Информационного обмена между Организацией, Устройством и Пользователем с учетом особенностей, установленных в разделе 5 Оферты.
4.3. Пользователь на сайте Продавца/Организации инициирует проведение платежа.
4.4. Продавец инициирует проведение платежа в Системе, передавая электронное сообщение, в соответствии с техническим протоколом.
4.5. Система Продавца перенаправляет Пользователя в Систему.
4.6. Организация принимает Запрос к исполнению при условии соответствия Сертификата доступа Продавца, указанному в Запросу.
4.6.1. Организация, по факту приема от Пользователя Запроса на Оплату и (или) Выплату посредством Системы:
4.6.1.1. направляет Расчетному Банку Распоряжение, а Расчетный Банк отправляет Распоряжение Эмитенту для авторизации (при осуществлении Оплаты);
4.6.1.2. при условии предоставления Эмитентом Авторизации, направляет Запрос о приеме Оплаты и (или) Выплате Расчетному Банку. При этом, обработка Запроса о приеме Оплаты и (или) осуществления Выплаты осуществляется Расчетным Банком в следующие сроки: не более 3 (трех) рабочих дней.
4.6.2. Продавцом – по факту поступления Запроса о приеме Оплаты (если иное не установлено Продавцом);
4.6.3. Расчетным Банком:
4.6.3.1. при поступлении Запроса о приеме Оплаты и (или) Выплате до 16:00 по времени г. Алматы в рабочие дни, согласно законодательству Республики, Казахстан – в день его поступления в Расчетный Банк;
4.6.3.2. при поступлении Запроса о приеме Оплаты и (или) проведения Выплаты после 16:00 по времени г. Алматы в рабочие дни, а также в выходные и праздничные дни, согласно законодательству Республики, Казахстан – в первый рабочий день, следующий за днем поступления Запроса о приеме Оплаты в Расчетный Банк.
4.6.4. При получении от Расчетного Банка подтверждения о возможности принять Оплату и (или) произвести Выплату, Организация формирует и направляет посредством Системы Продавцу Подтверждение о приеме Оплаты. Если иное не предусмотрено Договором об использовании Платежного средства, Подтверждение о приеме Оплаты, является основанием:
4.6.4.1. для Эмитента в осуществлении Оплаты и (или) Выплаты (приеме и исполнении Распоряжения), в том числе списании суммы комиссии за оказание Услуг, в размере, установленном Тарифами. Порядок списания денежных средств с Платежного средства устанавливается Договором об использовании Платежного средства и не является предметом Договора, заключаемого между Организацией и Пользователем на условиях Оферты;
4.6.4.2. для Расчетного Банка в проведении Расчетов по Оплате и (или) Выплате. Расчеты по Оплате проводятся Расчетным Банком путем перечисления суммы Оплаты, поступившей от Эмитента, на банковский счет Продавца, в порядке и на условиях, установленных соответствующим договором, заключенным между Организацией и Расчетным Банком. При этом, Оплата считается принятой и становится окончательной и безотзывной с момента направления Организацией Подтверждения о приеме Оплаты. Оплата становится завершенной в момент проведения Расчетным Банком Расчетов по Оплате. Расчеты по Выплате проводятся Расчетным Банком путем перечисления суммы Выплаты, поступившей от Продавца, на карт-счет Пользователя, в порядке и на условиях, установленных соответствующим договором, заключенным между Организацией и Расчетным Банком. При этом, Выплата считается принятой и становится окончательной и безотзывной с момента направления Организацией Подтверждения о произведенной Выплате. Выплата становится завершенной в моменте проведения Расчетным Банком Расчетов по Выплате.
4.7. В качестве подтверждения произведенных Продавцом/Расчетным Банком Оплат и (или) Выплат, и оказания Организацией Услуги (приема и исполнения Организацией Запроса) Организация посредством Системы формирует и выдает Пользователю Квитанцию. Пользователь обязан сохранять выданную Квитанцию вплоть до момента получения от Продавца сообщения о поступлении суммы Оплаты по реквизитам, указанным в Распоряжении или получения Выплаты. Если по причине технического сбоя Квитанция не была сформирована и выдана Пользователю, Пользователь вправе обратиться в службу клиентской поддержки Организации, для получения документа, подтверждающего факт оказания Услуги (приема и исполнения Организацией Запроса).
4.8. При несоответствии Сертификата доступа Пользователя, указанного в Запросе, Сертификату доступа Пользователя, хранящемуся в базе данных Организации, при получении от Эмитента отказа в предоставлении Авторизации, или при получении от Продавца/Расчетного Банка отказа в приеме Оплаты или произведения Выплаты, Услуга считается не оказанной, Оплата или Выплата не осуществляется, комиссия за оказание Услуги, установленная Тарифами, Пользователем Организации не уплачивается. О неоказании Услуги Организация уведомляет Пользователя путем размещения соответствующей информации на Платежной странице либо в Личном кабинете (при наличии). При этом Пользователь вправе обратиться для получения информации:
4.8.1. о причинах отказа в предоставлении Авторизации – непосредственно к Эмитенту;
4.8.2. о причинах отказа Продавца/ Расчетного Банка в приеме Оплаты или осуществлении Выплаты – непосредственно Продавцу.
4.9. При наличии каких-либо технических неисправностей Системы и/или сбоев в работе используемых Организацией внешних сетей передачи данных, на Платежной странице до момента совершения Пользователем действий, указанных в п.4.1 Оферты, выводится соответствующее предупреждение. Если, несмотря на указанное предупреждение, Пользователь совершает действия, указанные в п.4.1 Оферты,
Пользователь соглашается с тем, что оказание Организацией Услуги может быть осуществлено с задержкой и/или Организацией будет отказано в оказании Услуг. При оказании Организацией Услуги с задержкой, Организация не отвечает за сроки поступления Запросов в Организацию.
4.10. Порядок защитных действий от несанкционированных платежей:
4.10.1. Запросы на платежи, не прошедшие проверку на соответствие Сертификату Доступа, отклоняются.
4.10.2. Запросы на платежи, не соответствующие правилам МПС и Расчетного Банка, отклоняются.
5. ОСОБЕННОСТИ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ ВОЗВРАТА
5.1. Возврат Пользователю денежных средств по Операции возврата осуществляется Организацией с привлечением Расчетного Банка, способом, указанным в Заявлении, при условии соблюдения следующих требований:
- поступление в Организацию соответствующего заявления Получателя об осуществлении Операции возврата;
- наличие у Организации технической возможности направить Расчетному Банку посредством Системы Электронный документ, содержащий запрос о возможности Эмитента осуществить возврат денежных средств по Операции возврата Пользователю способом, указанным в Заявлении;
- получение от Эмитента Электронного документа, содержащего подтверждение о возможности осуществить возврат денежных средств по Операции возврата Пользователю способом, указанным в Заявлении.
При отсутствии технической возможности у Организации направить Расчетному Банку посредством Системы Электронный документ, содержащий запрос о возможности Эмитента осуществить Пользователю возврат денежных средств по Операции возврата способом, указанным в Заявлении, Операция возврата осуществляется на основании заявления Пользователя, направленного в Организацию в установленном порядке.
5.2. При этом Продавец самостоятельно определяет порядок и способы возврата Пользователю денежных средств по Операции возврата. Выяснение споров о причине невозврата денежных средств по Операции возврата способом, указанным в п.5.1. Оферты, осуществляется между Продавцом и Пользователем/ Пользователем и Эмитентом, совершающим возврат денежных средств по Операции возврата, без участия Организации и Расчетного Банка.
6. ОСОБЕННОСТИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБМЕНА ЭЛЕКТРОННЫМИ ДОКУМЕНТАМИ
6.1. Информационный обмен между Сторонами осуществляется в автоматическом режиме в реальном времени.
6.2. Время и дата совершения Информационного обмена Электронными документами, в том числе время и дата направления, приема и обработки Электронных документов, отмечаются Организацией в журналах Электронных документов.
6.3. При Информационном обмене Организация предоставляет электронный документ. Электронный документ содержит уникальный идентификатор, который подтверждает проведение операций в Системе и имеет юридическую силу документа, составленного на бумажном носителе, и порождает аналогичные им права и обязанности, могут служить доказательством в суде. Все экземпляры Электронных документов, являются подлинниками и могут быть изготовлены (распечатаны) на бумажном носителе. Срок хранения Электронных документов – 5 (пять) лет с даты расторжения Договора.
6.4. Стороны обязуются осуществлять контроль за данными Электронных документов, получаемыми в рамках Информационного обмена, и своевременно сообщать друг другу об обнаруженных ошибках.
6.5. Записи в архиве Электронных документов Организации являются подтверждением:
- формирования и передачи Электронных документов непосредственно Стороной, подписавшей такой Электронный документ Сертификатом доступа;
- подписанием Электронных документов Сертификатом доступа Стороны, направившей такой Электронный документ.
6.6. Информационный обмен между Сторонами прекращается в случае прекращения действия Договора, и/или блокирования доступа Пользователя к Системе, по окончании Открытой сессии, в том числе путем закрытия web-браузера на стороне Пользователя.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Организация обязана:
7.1.1. Обеспечить круглосуточную работу Системы и Сайта Системы в целях надлежащего оказания Услуг и исполнения иных своих обязательств, предусмотренных Договором.
7.1.2. Оказывать Пользователю Услуги в режиме реального времени в порядке и на условиях, установленных Договором.
7.1.3. Отказать Пользователю в оказании Услуг, в том числе не принимать Запросы, при отсутствии технической возможности, а также в случаях, предусмотренных в п.4.6 Оферты.
7.1.4. Привлекать Расчетный Банк на основании заключенного договора для проведения Расчетов по Оплате и (или) Выплате.
7.1.5. Обеспечить конфиденциальность информации, ставшей известной Организацией при исполнении обязательств по Договору.
7.1.6. Использовать указанные Пользователем в Запросе номер мобильного телефона и/ или адрес электронной почты и/ или реквизиты Личного кабинета (при наличии) для передачи Пользователю сообщений, содержащих информацию о результатах приема Продавцом/Расчетным Банком Оплаты или осуществлении Выплаты, а также иную информацию, в том числе о других предоставляемых Организацией услугах.
7.1.7. Уведомлять Пользователя об изменении Оферты и/или Тарифов в соответствии с п.7.2.4 Оферты.
7.1.8. Разместить на Сайте Системы Оферту и Тарифы, к которым Пользователь должен иметь доступ непосредственно до момента совершения действий, указанный в п.4.1 Оферты.
7.1.9. При оказании платежной услуги в иностранной валюте Организация обязуется предоставить информацию Пользователю о принятой сумме иностранной валюте и обменном курсе, применяемом в Системе.
7.2. Организация вправе:
7.2.1. По собственному усмотрению менять перечень Расчетных Банков, привлекаемых для проведения Расчетов по Оплате и (или) Выплате.
7.2.2. В одностороннем порядке устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) ограничения на совершение Оплаты и (или) Выплаты посредством Системы, в том числе на сумму Оплаты и (или) Выплаты, определять и изменять перечень Продавцов, доступных для осуществления Оплаты и (или) Выплаты посредством Системы; перечень (формат) Электронных документов, как с предварительного уведомления Пользователя, так и без такового.
7.2.3. Отказать в осуществлении Операции возврата, а также в приеме любых претензий Пользователя по осуществленным Оплатам и (или) Выплатам при наступлении окончательности и безотзывности Оплаты согласно разделу 4 Оферты.
7.2.4. Вносить изменения и дополнения в Оферту и/или Тарифы. Уведомление Пользователя об изменении Оферты и/или Тарифов осуществляется Организацией путем размещения текста изменений/ новой редакции Оферты и/или Тарифов на Сайте Системы. Любые изменения Оферты и/или Тарифов становятся обязательными для Сторон с даты их размещения Организацией на Сайте Системы.
7.2.5. Предоставлять третьим лицам право исполнения обязательств по Договору на основании заключаемых с ними договоров, оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия (бездействия) и за выполнение взятых на себя обязательств по Договору.
7.2.6. Приостанавливать использование Системы в целях совершения Оплаты в пользу отдельных Продавцов с использованием определенных Платежных средств, при возникновении неконтролируемых рисков для Участников расчетов и Организации, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и Договором.
7.2.7. Приостановить исполнение обязательств по Договору при наличии обоснованных предположений о возможных фактах мошенничества либо иной незаконной деятельности Пользователя, в том числе связанных с рисками совершения Недействительной оплаты, до момента выяснения/урегулирования спорной ситуации. Такая приостановка направлена на защиту прав и интересов Участников расчетов и Организации, не является нарушением Договора и не может служить основанием для применения имущественных санкций и иных негативных последствий для Организации и Участников расчетов.
7.3. Пользователь обязан:
7.3.1. Своевременно и в полном объеме ознакомиться и соблюдать Условия оказания Услуг.
7.3.2. Уплачивать Организации комиссии за оказанные Услуги в размере, порядке и на условиях, установленных Тарифами.
7.3.3. Принимать на себя риски, связанные с совершением Оплаты, признанной впоследствии Недействительной оплатой. В случае признания Оплаты Недействительной оплатой, Пользователь самостоятельно, без участия Организации, урегулирует возникшие разногласия с Продавцом и/или Эмитентом.
7.3.4. Самостоятельно контролировать достаточность денежных средств на Платежном средстве при передаче Распоряжений (в т.ч. в объеме, достаточном для уплаты Организации комиссий, предусмотренных Тарифами).
7.3.5. Нести ответственность за корректность указываемых Параметров Оплаты и (или) Выплаты в Запросе.
7.3.6. Самостоятельно отслеживать изменения, внесенные Организацией в Оферту и/или Тарифы согласно п.7.2.4 Оферты.
7.4. Пользователь вправе:
7.4.1. Заключить с Организацией Договор в порядке, установленном в п. 2.2 Оферты, подтвердив данным действием, что Пользователь не ограничен в дееспособности, не состоит под опекой, попечительством, а также патронажем, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого Договора и обстоятельств его заключения.
7.4.2. Совершать любые действия, предусмотренные Договором и не запрещенные законодательством Республики Казахстан.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Пользователь несет личную ответственность:
8.2.1. за достоверность указываемых Параметров Оплаты и (или) Выплаты, в том числе за достоверность информации о Продавце, в пользу которого осуществляется Оплата, и иных реквизитов, в зависимости от того, какая информация подлежит предоставлению Пользователем (от вида используемого Платежного средства, типа Продавца и пр.). При указании недостоверной информации Организация не несет ответственность за неосуществление Оплаты и (или) Выплаты, или неоказание или ненадлежащее оказание Услуги, в том числе за неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем своих обязательств перед Продавцом, в пользу которого осуществляется Оплата, а также за любые убытки, возникшие у Пользователя в связи с неосуществлением или ненадлежащим осуществлением Оплаты;
8.2.2. за предоставление информации о реквизитах Платежного средства (при наличии таковых) третьим лицам, за доступ третьих лиц к Платежному средству, за предоставления информации о действиях на Платежной странице третьим лицам.
8.3. Пользователь самостоятельно несет риски любых убытков или иных негативных последствий, возникших у него в результате выполнения действий по заключению Договора и осуществлению Оплаты или получения Выплаты с использованием Платежного средства посредством Системы, или в связи с тем, что Пользователь не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с Условиями оказания Услуг, установленными Офертой и/или Тарифами, и/или изменениями и дополнениями, внесенными в Оферту и/или Тарифы. Организация не несет ответственность за любые убытки, возникшие у Пользователя вследствие того, что Пользователь не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с Условиями оказания Услуг.
8.4. Организация несет ответственность за сохранность информации при осуществляемых Оплатах и (или) Выплатах. Сведения об Оплатах предоставляются Организацией в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
8.5. Организация не несет ответственность за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано:
8.5.1. решениями органов законодательной и/или исполнительной власти Республики Казахстан, которые делают невозможным для Организации выполнения своих обязательств по Договору;
8.5.2. причинами, находящимися вне сферы контроля Организации (в том числе Организация не несет ответственность за действия третьих лиц, включая Пользователя, Эмитента, Расчетного Банка, Продавца, и иных участников расчетов);
8.5.3. возникновением обстоятельств непреодолимой силы;
8.5.4. в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
8.6. Организация не несет ответственность:
8.6.1. за прямой или косвенный ущерб, возникший у Пользователя вследствие использования Сайта Системы;
8.6.2. за перерывы в работе Системы и/или Сайта Системы, совершение Оплаты и (или) Выплаты, в том числе за неисполнение или отказ в исполнении Эмитентом Распоряжения, в случае сбоев программного обеспечения, связи или поломок оборудования, не принадлежащего Организации;
8.6.3. если не по вине Организации доступ к использованию Устройства Пользователя получат третьи лица в связи с чем посредством Системы будут составлены и переданы Электронные документы, которые впоследствии приведут к материальному ущербу Пользователя;
8.6.4. за полные или частичные перерывы в работе Системы и/или Сайта Системы, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и модернизации программного обеспечения Системы;
8.6.5. за задержку Оплаты и (или) Выплаты, если такая задержка вызвана неисполнением или ненадлежащим исполнением Эмитентом и/или Расчетным Банком своих обязательств по осуществлению Расчетов по Оплате перед Пользователем и/или Организацией;
8.6.6. по спорам и разногласиям, возникшим между Пользователем и Эмитентом, Пользователем и Получателем во всех случаях, когда подобные споры и разногласия не относятся к предмету Договора.
8.7. В случае необоснованного отказа в оказании платежной услуге, Организация обязуется выплатить Пользователю штраф в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от суммы оплаты, в случае принятого положительного решения по претензии в соответствии с разделом 9 Оферты.
8.8. Пользователь соглашается с тем, что Организация не несет ответственности за аварии, перебои в обслуживании электросетей и иные сбои, связанные с системами подачи электроэнергии и/или линий связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются или обслуживаются третьими лицами и вследствие неисправности которых Информационный обмен становится невозможным.
8.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона(ы) не могла(и) ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности, обстоятельства, связанные с отказом/сбоем работы системы расчетов Банка России, а также любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон, препятствующие исполнению обязательств.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. В случае возникновения споров по Договору Стороны примут все меры к их разрешению на взаимоприемлемой основе путем переговоров.
9.2. Если иное не предусмотрено Офертой, Организация принимает претензии Пользователя в письменной форме по реквизитам, указанным на Сайте, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия.
9.3. Претензия Пользователя должна содержать следующие сведения:
- дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;
- условия возникновения таких обстоятельств;
- содержание требований Пользователя;
- реквизиты Пользователя для направления мотивированного ответа по заявленной претензии;
- номер мобильного телефона/адрес электронной почты, указанные в Заявлении.
9.4. Организация рассматривает претензию Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее поступления в Организацию, после чего в письменной форме направляет мотивированный ответ по указанным в претензии реквизитам Пользователя.
9.5. При не достижении Сторонами согласия в течение 30 (тридцати) рабочих дней споры, разногласия или требования, возникшие из Договора или в связи с ним, рассматриваются в судебных органах в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.6. При возникновении разногласий и спорных ситуаций между Сторонами, в том числе в случае обращения в суд и предъявления доказательств:
9.6.1. подтверждением составления и направления Сторонами друг другу Электронных документов посредством Системы (совершения Информационного обмена), а также приема и исполнения Организацией Электронного документа является выписка из архива Электронных документов, распечатываемая Организацией на бумажном носителе на соответствующие даты;
9.6.2. подтверждением Сертификатов доступа Сторон на соответствующую дату является выписка из реестра Сертификатов доступа, распечатываемая Организацией на бумажном носителе на соответствующие даты.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор считается заключенным с даты акцепта Пользователем Оферты в соответствии с п.2.2 Оферты и действует до момента выполнения Организацией своих обязательств по оказанию Услуг, предусмотренных в Договоре.
10.2. Прекращение действия Договора не прекращает обязательств Сторон, возникших до момента прекращения действия Договора.
10.3. Оферта действует до момента ее официального отзыва Организацией. Оферта может быть отозвана Организацией в любой момент. Организация уведомляет Пользователя об отзыве Оферты путем размещения информации об отзыве Оферты на Сайте Системы согласно п.7.2.4 Оферты.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Во всем, что прямо не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан, нормативными документами Национального Банка Республики Казахстан, Правилами осуществления деятельности платежной организации и обычаями делового оборота.
11.2. При обращении Пользователя для предоставления информации об осуществленной посредством Системы Оплате, а также в иных случаях Организация проводит дополнительную идентификацию Пользователя по следующим данным:
- номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, указанные в Запросе;
- номер Оплаты и/или Квитанции;
- иные данные на усмотрение Организации.
11.3. Заключением Договора на условиях Оферты Пользователь, действуя своей волей и в своем интересе, дает свое согласие на обработку Организацией, а также партнерами Организации и Расчетным Банком его персональных данных, а именно на совершение, в том числе, следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу, трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение любой информации, относящейся к персональным данным Пользователя, с целью заключения с Организацией Договора, исполнения заключенного Договора, а также с целью выполнения требований законодательства в части противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Указанные действия могут совершаться с использованием средств автоматизации. Пользователь также дает свое согласие на передачу Организацией, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, его персональных данных третьим лицам при наличии надлежащим образом заключенных между Организацией и такими третьими лицами Договоров.
Организация обязуется при обработке персональных данных Пользователя в полном объеме соблюдать требования закона Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (с учетом изменений и дополнений), а также изданных в его исполнение нормативных документов.
moneyoktet:refunds.success_text
